Con la evidente falta de terminales bancarias en Garantías del municipio de Torreón es como opera el departamento desde hace 8 meses.
Las oficinas de la dependencia se ubican en el primer piso del estacionamiento subterráneo del edificio municipal, la cual cuenta con múltiples letreros de "solo efectivo" para recibir a los contribuyentes. Esta situación, se justifica, de acuerdo con la empleada de la caja número 2, con la falla en el servicio de internet: "No tenemos terminal, terminales no vamos a tener no sé hasta cuándo, tenemos desde noviembre que nos las quitaron... Aquí no se puede porque estamos en el sótano y se corta la red".
Esta falla se suma a la que presenta el sitio oficial del municipio de Torreón : pagoenlinea.torreon.gob.mx/infracciones/ la cual en el apartado de Garantías, la página web arroja que el sitio se encuentra en mantenimiento, lo que impide que los contribuyentes accedan al descuento que se aplica al pagar las multas de tránsito dentro de las primeras 24 horas de haber sido infraccionado.
Ante el servicio incompleto, los contribuyentes tienen dos opciones: Acudir al cajero automático más cercano para disponer de efectivo y luego realizar el pago en el departamento de garantías o subir al primer piso de la presidencia para realizar el pago con tarjeta y posteriormente llevar su recibo a Garantías para que la multa quede cubierta.
Para conocer la fecha en la que se pudiera restablecer el servicio, se buscó a la persona encargada del departamento y al área de comunicación social del municipio los cuales aclararon que no hay una fecha exacta para la reestablecer el pago en línea, mientras que el pago con tarjeta solo estará disponible en la planta baja de la presidencia municipal.
