Política de Privacidad
En Hola MX valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información relacionada con el uso de nuestra aplicación móvil y sitio web (hola.mx).
01Información que recopilamos
Nuestra aplicación es de acceso gratuito y no requiere registro ni recopilación de datos personales identificables (como nombre, correo electrónico o dirección).
Sin embargo, de manera automática podemos recopilar información no personal para fines estadísticos y de mejora continua:
- Datos de uso y analítica. Mediante Google Analytics recopilamos información anónima sobre cómo interactúan los usuarios con la app (páginas visitadas, tiempo de uso, idioma y país aproximado).
- Datos técnicos. Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y dirección IP anonimizada, exclusivamente para análisis de rendimiento y seguridad.
02Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Mejorar el contenido y la experiencia de usuario en la aplicación.
- Detectar errores técnicos y optimizar el rendimiento.
- Obtener estadísticas de uso de manera agregada y anónima.
- Enviar notificaciones push cuando el usuario las haya aceptado, para informar sobre noticias relevantes.
03Notificaciones push
Las notificaciones solo se envían si el usuario las acepta en su dispositivo. El usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de su teléfono.
No utilizamos las notificaciones para enviar publicidad personalizada.
04Compartición de datos
Podemos compartir información anónima y agregada con servicios de terceros únicamente para:
- Analítica. Google Analytics, para entender el comportamiento general de los usuarios.
- Infraestructura. Servidores y servicios de hosting necesarios para el funcionamiento de la app.
No compartimos datos con anunciantes ni redes publicitarias de terceros.
05Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información recolectada frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar protección absoluta.
06Derechos del usuario
Dado que no recopilamos datos personales identificables, no es necesario solicitar acceso, corrección o eliminación de datos.
En caso de dudas o inquietudes sobre la privacidad, el usuario puede contactarnos a través de los medios indicados en esta política.
07Privacidad de menores
Nuestra aplicación está destinada a todo público, incluidos menores. No recopilamos información personal de niños menores de 13 años.
Si detectamos que se ha recopilado información personal de un menor por error, la eliminaremos inmediatamente.
08Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios publicando la versión actualizada en nuestro sitio web hola.mx y en la aplicación.
La fecha de Última actualización se modificará para reflejar el cambio.
09Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en [email protected] o a través de nuestra página de Contacto.