Servidores públicos de distintas áreas del Ayuntamiento de Torreón participaron este miércoles en una capacitación enfocada en el derecho de petición, con el objetivo de mejorar la atención que se brinda a los ciudadanos y garantizar respuestas oportunas a las solicitudes que presentan ante las dependencias municipales.
La conferencia, denominada “Importancia del Derecho de Petición”, fue impartida por la titular de la Unidad Municipal de Derechos Humanos, Joaly Jaqueline López García, y estuvo dirigida principalmente al personal que tiene contacto directo con la población, recibe oficios o da seguimiento a trámites y gestiones ciudadanas.
Durante la charla, se explicó que el derecho de petición está establecido en el artículo 8 de la Constitución Mexicana y obliga a las autoridades a atender y responder las solicitudes de los ciudadanos dentro del marco legal.
La funcionaria destacó que más allá de cumplir con una disposición constitucional, responder de manera adecuada a las peticiones ciudadanas permite generar confianza en las instituciones y mejorar la relación entre gobierno y sociedad.
Asimismo, señaló que conocer los alcances de este derecho ayuda a que los servidores públicos tengan mayor claridad sobre sus responsabilidades al momento de recibir, canalizar o dar seguimiento a las solicitudes de la población.
La capacitación se realizó en el Salón de Servicios Educativos del Museo de la Moneda y reunió a trabajadores de diversas dependencias municipales, quienes conocieron aspectos prácticos relacionados con la atención ciudadana y la correcta gestión de peticiones.
Como parte de estas acciones, el próximo viernes se realizará una nueva jornada dirigida al personal que labora en la Presidencia Municipal, con la intención de fortalecer la calidad del servicio que se ofrece a los torreonenses.