Los habitantes de Torreón pueden reportar fallas en el alumbrado público, solicitar trabajos de bacheo y limpieza, así como informar sobre situaciones relacionadas con la seguridad y el maltrato animal, a través de la línea telefónica 073, habilitada para recibir y canalizar solicitudes ciudadanas a las dependencias municipales.
La Administración Municipal promueve el uso de este canal de atención para facilitar la comunicación con la población y dar seguimiento a las necesidades que se presentan en las diferentes colonias y sectores de la ciudad.
Cristian Manuel López Chávez, titular de la dependencia, explicó que al comunicarse al 073, los ciudadanos son atendidos por personal capacitado que registra cada solicitud y la canaliza al área municipal correspondiente, de acuerdo con el tipo de reporte recibido.
Este procedimiento permite llevar un registro de las incidencias y dar seguimiento a las peticiones hasta su resolución, además de identificar los servicios que requieren mayor atención en determinados sectores de Torreón.
Entre las principales solicitudes que pueden realizarse mediante esta línea se encuentran las fallas en luminarias, el deterioro del pavimento, la acumulación de basura y las necesidades de limpieza en espacios públicos, además de reportes relacionados con la seguridad y el maltrato animal.
El funcionario destacó que la participación ciudadana permite detectar problemas que requieren la intervención de las dependencias municipales y contar con información para mejorar la atención de los servicios.