Los habitantes de Torreón pueden reportar fallas en los servicios públicos municipales a través del teléfono 073, WhatsApp y un chatbot con inteligencia artificial disponible las 24 horas, además de acudir de manera presencial a la Presidencia Municipal.
La Dirección de Atención Ciudadana informó que estos canales permiten recibir solicitudes, canalizarlas a las dependencias correspondientes y dar seguimiento a cada folio generado.
Cristian Manuel López Chávez, titular de la dependencia, señaló que el objetivo es ofrecer distintas alternativas para que la población reporte necesidades en sus colonias, solicite información sobre trámites y conozca los avances de sus peticiones.
Entre las opciones disponibles se encuentra el Call Center 073 y el WhatsApp 871 899 6509. También está habilitado un módulo presencial en la planta baja de la Presidencia Municipal, que brinda atención de lunes a viernes, de las 08:00 a las 14:00 horas.
A estos medios se suma un chatbot con inteligencia artificial que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Desde el celular, los usuarios pueden generar reportes y consultar el estatus de sus solicitudes.
La dependencia indicó que la recepción y canalización de estos reportes busca agilizar la atención de problemas cotidianos relacionados con los servicios públicos y facilitar la participación ciudadana en el mejoramiento de las colonias y los espacios comunes.