La Dirección de Atención Ciudadana de Torreón mantiene reuniones periódicas con enlaces de las distintas dependencias municipales para revisar el avance de los reportes ciudadanos, identificar solicitudes pendientes y establecer acciones que permitan agilizar su atención.
Cristian López Chávez, titular de la dependencia, informó que durante estos encuentros se analiza el estatus de los reportes recibidos, las causas por las que algunos no pueden resolverse de inmediato y las alternativas para darles seguimiento.
Explicó que estas reuniones permiten mejorar la comunicación entre las áreas municipales, aclarar dudas y definir acciones específicas para atender las solicitudes relacionadas con los servicios públicos.
El funcionario señaló que el tiempo de respuesta habitual para los reportes es de dos a tres días, aunque puede variar dependiendo de la naturaleza del problema. Añadió que las solicitudes se programan para su revisión y búsqueda de solución.
Para realizar reportes, la ciudadanía puede acudir de manera presencial a la planta baja de la Presidencia Municipal, comunicarse vía WhatsApp al 871 899 6509 o llamar a la línea telefónica 073.