La Unidad Municipal de Derechos Humanos de Torreón mantiene acciones de capacitación dirigidas a servidores públicos para garantizar el respeto al derecho de petición y mejorar la atención de las solicitudes que la ciudadanía presenta ante las distintas dependencias.
Joaly Jaqueline López García, directora de la dependencia, explicó que estas actividades se enfocan principalmente en el personal que tiene contacto directo con la población, recibe documentación oficial o da seguimiento a las gestiones ciudadanas.
Recordó que el derecho de petición está establecido en el artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que reconoce la facultad de las personas para presentar solicitudes por escrito, de manera pacífica y respetuosa, ante las autoridades.
Esta garantía permite solicitar información, plantear inquietudes, presentar propuestas y gestionar la atención de distintas necesidades ante las instancias correspondientes.
López García aclaró que ejercer este derecho no significa que la autoridad esté obligada a resolver favorablemente cada solicitud; sin embargo, sí debe emitir una respuesta por escrito, debidamente fundada y motivada cuando corresponda, dentro de los plazos que establece el marco jurídico.
La directora señaló que el conocimiento de esta garantía contribuye a fortalecer la relación entre ciudadanía e instituciones, al promover una atención más accesible y respetuosa por parte de los servidores públicos.