La Fiscalía General del Estado de Coahuila instalará seis módulos de atención ciudadana durante el Buen Fin, con el propósito de recibir denuncias, brindar orientación y canalizar a los consumidores ante las autoridades correspondientes, informó Carlos Rangel Gámez, delegado de la institución en la Región Laguna I.
Precisó que, los puntos de atención estarán ubicados en las instalaciones de la delegación de la Fiscalía, sobre el periférico; en la Cámara Nacional de Comercio de Torreón; en el Centro de Justicia y Empoderamiento para las Mujeres; en Plaza de Armas; y en el área de detenidos, a un costado del Centro de Justicia Penal del Estado. El sexto módulo se instalará en las oficinas de la Fiscalía en el municipio de Matamoros.
Rangel Gámez explicó que estos espacios no estarán destinados únicamente a recibir denuncias, sino también a orientar a las personas que tengan dudas o enfrenten situaciones que no necesariamente correspondan a la competencia de la Fiscalía.
“Muchas veces se acercan las personas con temas que tienen que ver con algún tipo de índole civil, con un tema de Profeco y, al ver un módulo de atención de la Fiscalía, lo que buscan es su orientación. Lo que hacemos es canalizarlos a la autoridad correspondiente, pero dando ese acompañamiento que siempre nos ha instruido el fiscal”, señaló.
El delegado precisó que la institución interviene cuando existe la posible comisión de un delito, mientras que las inconformidades relacionadas con diferencias de precios, promociones o incumplimiento de ofertas corresponden a otras instancias, como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Ante el incremento de compras durante esta temporada, recomendó a los consumidores realizar sus adquisiciones en establecimientos formales y, en el caso de las operaciones por internet, utilizar los sitios oficiales de las tiendas y verificar la autenticidad de las cuentas en las plataformas digitales.
Sobre los resultados de los módulos instalados en operativos anteriores, indicó que no se registraron incidencias mayores y que la mayoría de las atenciones estuvieron relacionadas con solicitudes de orientación ciudadana.
