La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta urgente a la población ante la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan su nombre e imagen institucional para engañar a personas que no han presentado ninguna queja o reclamación.
De acuerdo con la dependencia, los mensajes apócrifos notifican falsamente la existencia de un supuesto proceso formal iniciado ante la Condusef y solicitan el envío de información confidencial, documentación legal o datos financieros.
Además, incluyen enlaces que redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales y buscan generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata.
La Comisión advirtió que este tipo de comunicaciones forman parte de estrategias de ingeniería social cuyo objetivo es obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros.
La Condusef aclaró que no inicia ni gestiona procedimientos formales de queja o reclamación a través de este tipo de correos electrónicos, no solicita datos personales o financieros mediante enlaces externos o sitios no oficiales y no requiere información confidencial fuera de sus canales institucionales verificados.
Ante esta situación, recomendó a las instituciones financieras activar protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude, informar a sus áreas de cumplimiento y tecnología, así como capacitar al personal para identificar correos de suplantación institucional.
A la población en general exhortó a no abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos, no proporcionar información personal, bancaria o documentación oficial, y verificar directamente con la Condusef a través de sus canales oficiales ante cualquier duda.
Finalmente, reiteró el llamado a mantenerse alerta y no dejarse engañar.