Con el objetivo de modernizar sus servicios y acercarse a la ciudadanía, el Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento Rural presentó su nueva aplicación móvil, herramienta que permitirá a los usuarios realizar pagos, consultar saldos, descargar recibos y generar reportes desde su teléfono celular.
El gerente general José Antonio Gutiérrez Jardón, informó que, tras cumplir un año al frente del organismo, se emprendió un proceso integral de renovación tecnológica ante el rezago detectado en equipos y sistemas.
Como parte del proyecto, se equiparon todas las áreas con más de 50 nuevos equipos de cómputo, impresoras y un servidor de mayor capacidad, además de actualizar la infraestructura tecnológica en sucursales, áreas administrativas y operativas.
El siguiente paso fue el desarrollo del nuevo sistema digital, cuyo primer resultado es la aplicación “SIMAS Rural”, ya disponible para dispositivos Android y iOS.
A través de la aplicación, los usuarios con contrato podrán crear una cuenta, registrar uno o varios contratos y, con un solo clic, consultar su adeudo, revisar el historial de recibos con hasta 12 meses de antigüedad y realizar pagos con tarjeta de crédito o débito de manera inmediata.
Asimismo, podrán generar reportes por fugas, mantenimiento u otras incidencias, y dar seguimiento a través de la misma plataforma, la cual estará enlazada a un call center que atenderá y canalizará cada caso.
Gutiérrez Jardón, destacó que la aplicación fue diseñada para ser dinámica, sencilla y práctica, permitiendo incluso que propietarios con varios contratos puedan administrarlos desde una sola cuenta.
Además, el sistema fue homologado con el portal web del organismo, por lo que los mismos datos de usuario y contraseña permitirán ingresar tanto a la aplicación como al sitio en línea para realizar pagos y consultas.
Aclaró que si bien continuará la opción de pago en tiendas de conveniencia, así como mediante transferencia bancaria, estos métodos pueden tardar más en reflejarse en el sistema, a diferencia del pago directo en la aplicación que se registra de inmediato.
Actualmente, SIMAS Rural cuenta con alrededor de 45 mil contratos activos, y la meta inicial es lograr que al menos el 20 por ciento de los usuarios descargue la aplicación en los primeros meses, con el objetivo final de alcanzar la totalidad del padrón.
El proyecto también contempla la modernización de áreas técnicas y operativas. Próximamente, lecturistas y personal de campo contarán con dispositivos electrónicos para realizar lecturas digitales, cortes y reportes en tiempo real, integrados al nuevo sistema.
Las autoridades señalaron que esta transformación busca ofrecer mayor agilidad en trámites, reducir traslados a sucursales y mejorar la experiencia del usuario, consolidando un servicio más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.